📁
O desenvolvedor original não está mais disponível
- Um código herdado
- Documentação ausente ou desatualizada
- Um processo de deploy pouco claro
- Ninguém se sente à vontade para fazer mudanças
Suporte Contínuo de Engenharia
Mantenha seu software confiável, sustentável e sempre evoluindo.
A AtomoWeb oferece suporte contínuo de engenharia para aplicações de negócio, produtos SaaS e sistemas internos, da manutenção e correção de bugs a atualizações, integrações e novas funcionalidades.
Manutenção de Aplicações
Desenvolvimento de Funcionalidades
Correção de Bugs
Atualização de Framework
Integrações de APIs
Suporte em Produção
Dívida Técnica
Suporte de engenharia sênior sem precisar contratar um engenheiro em tempo integral.
Quando o suporte contínuo faz sentido
Quando o software é importante, mas sempre há mais trabalho do que tempo.
A maioria das equipes chega a esse ponto aos poucos, não de uma vez.
👷
Sua equipe interna precisa de mais capacidade
- Um backlog crescente
- Tarefas sêniores bloqueando desenvolvedores juniores
- Integrações esperando na fila
- Atualizações adiadas repetidamente
🔧
A aplicação precisa de manutenção regular
- Atualização de dependências e frameworks
- Correção de bugs
- Mudanças em navegadores e em APIs de terceiros
- Problemas em produção
🧩
Novas funcionalidades não param de ser pedidas
- Pedidos de clientes
- Melhorias operacionais
- Relatórios e dashboards
- Novos fluxos de trabalho e permissões
🧱
A dívida técnica está atrasando o desenvolvimento
- Código frágil e lógica duplicada
- Lançamentos lentos
- Pouca cobertura de testes
- Integração de novos desenvolvedores difícil
🟢
O produto já está em produção
- Usuários e dados reais
- Dependências operacionais
- Problemas que exigem um diagnóstico cuidadoso
- Mudanças que precisam de deploy controlado
O que o suporte contínuo inclui
Uma relação de engenharia. Diferentes tipos de trabalho.
O escopo de cada contratação é combinado desde o início e pode mudar à medida que a aplicação muda.
🛠️
Manutenção e correção de bugs
- Problemas em produção
- Fluxos de trabalho quebrados e casos extremos
- Correção de regressões
- Problemas de compatibilidade
✨
Desenvolvimento de funcionalidades
- Novos módulos e dashboards
- Melhorias em relatórios e fluxos de trabalho
- Ferramentas administrativas
- Funcionalidades voltadas ao usuário
⬆️
Atualização de frameworks e dependências
- Atualizações de PHP, Laravel e Symfony
- Atualização de pacotes
- Funcionalidades obsoletas
🔌
Manutenção de APIs e integrações
- Mudanças em APIs e atualização de autenticação
- Problemas com webhooks e falhas de sincronização
- Novas integrações
- Retentativas e tratamento de erros
⚡
Desempenho e confiabilidade
- Consultas lentas
- Processamento em segundo plano e filas
- Cache
- Problemas de deploy
🤖
Automação e evoluções com IA
- Automação de fluxos de trabalho repetitivos
- Processamento de documentos
- Assistentes internos
- Recursos assistidos por IA
Abordagem de manutenção
A manutenção deve tornar a aplicação mais fácil de manter ao longo do tempo.
O suporte contínuo é mais valioso quando cada mudança deixa a aplicação mais fácil de entender, mais segura de alterar e mais confiável em produção.
🔍
Entender antes de mudar
Revisar o fluxo de trabalho, o caminho no código e o impacto na produção antes de aplicar uma correção rápida.
🎯
Corrigir a causa quando for viável
Um remendo pode resolver o problema de hoje. Quando fizer sentido, resolver também o problema de design ou de confiabilidade que está por trás.
🪴
Deixar o código melhor do que estava
Melhorar nomes, estrutura, testes ou documentação nas áreas que estão sendo alteradas, quando isso trouxer valor prático.
🛡️
Ter a continuidade do negócio em mente
As mudanças devem considerar usuários reais, dados de produção, segurança do deploy e fluxos de trabalho existentes.
Assumindo uma aplicação existente
Trabalhamos com software que não fomos nós que construímos.
Muitas contratações de suporte começam com um código que a AtomoWeb não escreveu. A primeira fase é entendê-lo.
01
Acesso e orientação
- Acesso ao repositório
- Configuração do ambiente
- Processo de deploy e documentação
- Credenciais tratadas por canais seguros e apropriados
02
Entender os fluxos de trabalho críticos
Identificar as áreas da aplicação das quais o negócio mais depende.
03
Avaliar o risco técnico
- Versões de framework e dependências
- Banco de dados e integrações
- Processamento em segundo plano e deploy
- Tratamento de erros
04
Estabelecer uma base de trabalho
- Reproduzir a aplicação atual
- Documentar os problemas conhecidos
- Confirmar o processo de lançamento
- Identificar bloqueios imediatos
05
Melhorar de forma incremental
Começar com trabalho útil enquanto se melhoram gradualmente as partes do sistema que dificultam mudanças futuras.
Não exigimos uma reescrita completa para que o suporte possa começar.
Priorização
Nem todo problema merece a mesma prioridade.
Um modelo de prioridades compartilhado ajuda o trabalho de manutenção a competir de forma justa com o desenvolvimento de funcionalidades.
Crítica
Trabalho que para tudo
- Aplicação indisponível
- Risco de corrupção de dados
- Falha em pagamento ou em um fluxo principal
- Preocupação grave de segurança
Alta
Impacto significativo
- Fluxo de trabalho importante quebrado
- Impacto significativo para os clientes
- Falha em uma integração
- Bloqueio de lançamento
Normal
Trabalho planejado
- Bugs comuns
- Pequenas melhorias de fluxo de trabalho
- Relatórios
- Correções operacionais
Melhoria
Saúde de longo prazo
- Refatoração
- Trabalho de desempenho
- Dívida técnica
- Trabalho de arquitetura futura
Desenvolvimento do produto
Dê suporte ao produto sem deixar de evoluí-lo.
O suporte contínuo de engenharia pode incluir tanto a manutenção quanto o trabalho do roadmap.
🧰
Manter
Manter a aplicação funcionando: bugs, dependências, integrações, compatibilidade e problemas em produção.
📐
Melhorar
Melhorar os fluxos de trabalho existentes: usabilidade, relatórios, desempenho, confiabilidade e experiência dos desenvolvedores.
🚀
Evoluir
Agregar novo valor ao negócio com módulos, integrações, automação, funcionalidades para clientes e fluxos operacionais.
Conheça o desenvolvimento de software sob medida →Manutenção e desenvolvimento de produto não precisam ser relações separadas. Se você ainda está definindo um produto, veja o desenvolvimento de SaaS e MVP.
Trabalhando com a sua equipe
Capacidade adicional de engenharia sem substituir a sua equipe.
A AtomoWeb pode trabalhar ao lado de um desenvolvedor interno, de um product owner, de um líder técnico ou da equipe de operações.
🧑💻
Apoio sênior na implementação
Para funcionalidades complexas, bugs difíceis, integrações, decisões de arquitetura e trabalho de modernização.
📋
Apoio ao backlog
Para trabalho de manutenção, funcionalidades bem definidas, melhorias operacionais e tarefas que a equipe interna não consegue priorizar no momento.
🔎
Revisão técnica
Para abordagens de implementação, revisões de código, arquitetura, planos de atualização e estratégia de integração.
📚
Transferência de conhecimento
Para explicar sistemas existentes, documentar fluxos de trabalho, melhorar a manutenibilidade e ajudar outros desenvolvedores a trabalhar com segurança.
Experiência em tecnologia
Construído em torno da stack de aplicações que conhecemos a fundo.
🧠
Backend
PHPLaravelSymfonyREST APIsAutenticaçãoProcessamento em segundo plano
🖥️
Frontend
Vue.jsJavaScriptFerramentas administrativasFluxos da aplicação
🗄️
Dados
MySQLMigrationsRelatóriosImportaçõesOtimização de consultas
☁️
Infraestrutura
AWSDockerLinuxApacheNginxRedisFilas
Experiência relevante
Aplicações existentes sobre as quais já construímos e que já melhoramos.
Exemplos do nosso portfólio de trabalho em aplicações que já estavam em uso.
🎓
Plataforma de Treinamento Corporativo
Trabalhamos em uma aplicação Symfony existente, incluindo a modernização do framework, funcionalidades contínuas, autenticação, relatórios, convites e administração.
Ver este projeto →🏘️
Relatórios Dinâmicos de Imóveis
Um sistema de relatórios em PHP conectado a dados de imóveis e de demografia de terceiros, que produz relatórios PDF com a identidade da marca em um fluxo repetível.
Ver este projeto →💇
Agenda em TV para Salão
Uma aplicação de exibição sob medida conectada ao banco de dados de gestão que o salão já usa, mostrando os atendimentos ao vivo sem substituir o software que o salão já utiliza.
Ver este projeto →Modelos de suporte
Suporte flexível, de acordo com o volume de trabalho contínuo.
O escopo e a capacidade são combinados em cada contratação, para que o arranjo corresponda ao trabalho que você tem em mãos.
O suporte mensal é mais indicado para trabalho recorrente; projetos pontuais ainda podem ter escopo definido à parte.
Volume leve
Suporte Inicial de Aplicação
A partir de US$ 750 / mês
Para aplicações que precisam de manutenção ocasional, pequenas correções, atualização de dependências, melhorias menores e orientação técnica.
Ideal para um volume de suporte leve e previsível.
Fale sobre suporteTrabalho recorrente
Engenharia Contínua
A partir de US$ 1.500 / mês
Para desenvolvimento recorrente, manutenção, funcionalidades, integrações, dívida técnica e modernização.
O escopo e a capacidade são combinados de acordo com o volume de trabalho esperado.
Fale sobre suporte contínuoEscopo maior
Capacidade Ampliada de Engenharia
Sob consulta
Para backlogs maiores, desenvolvimento regular de produto, aplicações complexas e colaboração próxima com uma equipe interna.
Fale sobre suporte contínuoOutro ponto de partida
Ainda não está pronto para o suporte contínuo?
Avaliação Técnica da Aplicação
A partir de US$ 399
Útil quando você está assumindo uma aplicação herdada ou decidindo o que deve ser tratado primeiro.
- Revisão da arquitetura
- Avaliação do framework e do runtime
- Revisão das dependências
- Revisão do deploy
- Principais riscos técnicos
- Observações sobre as integrações
- Prioridades recomendadas
Para ver mais a fundo como abordamos códigos mais antigos, veja a modernização de aplicações.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre suporte contínuo.
Vocês dão suporte a uma aplicação que não construíram?
Sim. Muitas relações de manutenção começam com um código herdado. Primeiro aprendemos os fluxos de trabalho críticos, o ambiente de desenvolvimento, as dependências e o processo de deploy antes de fazer mudanças significativas.
Vocês dão suporte apenas a aplicações PHP?
PHP, Laravel e Symfony são nossas áreas mais fortes no backend, principalmente combinados com Vue.js, MySQL, APIs e infraestrutura baseada em AWS. Outras tecnologias podem ser avaliadas conforme a aplicação específica.
Vocês corrigem bugs pontuais?
Sim, quando o problema se encaixa no nosso escopo técnico. Em aplicações desconhecidas, pode ser necessária uma investigação inicial antes de se conhecer a causa e o esforço.
Vocês oferecem suporte mensal?
Sim. O suporte contínuo pode ser estruturado em torno de um volume recorrente de trabalho de manutenção, desenvolvimento, integrações e melhorias da aplicação.
As horas não utilizadas acumulam para o mês seguinte?
A capacidade de suporte e as condições de cobrança são combinadas em cada contratação. Definimos, antes de começar, como são tratados o trabalho planejado, a capacidade não utilizada e as demandas maiores.
Vocês oferecem suporte 24/7?
Não por padrão. As contratações padrão focam em engenharia de software contínua e suporte à aplicação dentro de arranjos de trabalho combinados. Se um sistema exige janelas específicas de resposta, essas expectativas são discutidas à parte.
Vocês conseguem trabalhar com a nossa equipe interna de desenvolvimento?
Sim. Podemos colaborar com engenheiros internos, product owners e equipes de operações em implementação, manutenção, integrações e revisão técnica.
Vocês conseguem modernizar a aplicação enquanto fazem a manutenção?
Sim. Manutenção e modernização podem acontecer de forma incremental, para que o trabalho urgente do negócio continue enquanto os riscos técnicos são reduzidos ao longo do tempo. Veja a modernização de aplicações.
Vocês conseguem adicionar novas integrações?
Sim. Aplicações existentes podem ser estendidas com APIs, webhooks, sincronização em segundo plano e outras integrações. Veja as integrações de APIs.
Vocês conseguem adicionar recursos de IA?
Sim, quando a IA melhora um fluxo de trabalho real ou uma capacidade do produto. Os recursos de IA devem ser integrados à lógica normal da aplicação, às permissões, à validação e ao monitoramento. Veja a automação com IA.
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